No programa da Rede Globo, Loumar Turismo mostrou que investimento em inovação e tecnologia é revertido ao melhor atendimento ao turista

No domingo (19) a Loumar Turismo – agência receptiva em Foz do Iguaçu, foi destaque no programa Pequenas Empresas & Grandes Negócios.  A reportagem de aproximadamente cinco minutos mostrou o turismo de Foz do Iguaçu com ênfase na gestão de tecnologia e inovação implantada há três anos pela Loumar, com serviços de vendas de pacotes pela internet.

O programa exibido semanalmente na Rede Globo e no Canal Futura procura mostrar em sua grade empresas que se destacam no meio nacional com cases de sucesso marcados por inovações em seu gerenciamento. O que chamou a atenção na Loumar foi a capacidade de promover seu sistema de vendas on-line com a implementação do call center.

Segundo Marcelo Ciavaglia, o crescimento da empresa com a criação de novas práticas no atendimento foi de aproximadamente 300%.

A estratégia de investir em tecnologia fez a empresa dar um salto no número de acessos. “Num mês, o site recebe 200 mil acessos e os atendentes conversam com 10 mil pessoas”, revelou o jornalista Gustavo Gonçalves do PE&GN.

Inovações – De olho no mercado crescente, a Loumar implantou o sistema de vendas  on-line com um plano estratégico de marketing e ações pela internet e também mantém contato com os clientes em potencial pelas redes sociais e de compartilhamento sempre humanizando o atendimento, sendo um grande diferencial no serviço on-line.

O programa foi gravado em agosto e além da exibição no domingo (19) às 07h30 da manhã, ele foi ao ar no Canal Futura na segunda (20) às 07h30, 16h30 e na terça-feira às 04h.

Uma agência completa - Além das vendas dos pacotes para os atrativos de Foz do Iguaçu, a Loumar Turismo oferece transporte para as compras em Ciudad del Leste, locação de veículos e bloqueios de hospedagens, além de estar presente em dez postos de atendimento nos hotéis.

A Loumar Turismo á parceira do Sebrae, sendo uma das empresas participantes do projeto “Cataratas do Iguaçu e caminhos ao lago de Itaipu”.

Veja a matéria completa no site da Globo.

(Assessoria)