O Escritório de Defesa do Consumidor, da prefeitura de Ciudad del Este, intermediou, nesta semana, mais duas devoluções de dinheiro para turistas que tiveram problemas durante suas compras no Paraguai.
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De acordo com o boletim divulgado à imprensa, as restituições somaram quase R$ 14 mil. As nacionalidades dos turistas e os nomes dos estabelecimentos envolvidos não constam da informação repassada pelo poder público local.
No primeiro caso, H.J.M. denunciou que comprou mercadorias por R$ 5,6 mil no Paraguai, mas recebeu itens diferentes dos oferecidos pelos vendedores.
Com a intermediação dos agentes do Escritório de Defesa do Consumidor, o lojista concordou em restituir o dinheiro ao cliente, que devolveu os produtos.
O segundo caso, envolvendo uma mulher de iniciais Y.L.N., resultou em prejuízo de R$ 8,2 mil à vítima. Conforme o relato, ela combinou com os vendedores da loja no Paraguai a entrega da compra em Foz do Iguaçu, o que não ocorreu.
Com a presença dos servidores municipais, o gerente do estabelecimento devolveu o dinheiro à cliente, que agradeceu aos fiscais o apoio prestado.
“Com estas ações, a prefeitura reafirma seu compromisso de proteger os consumidores e turistas, garantindo o cumprimento da legislação vigente no Paraguai e defendendo os direitos de quem faz compras na cidade”, informa o poder público local.
Como entrar em contato com as autoridades do Paraguai?
O Escritório de Defesa do Consumidor de Ciudad del Este possui um contato no WhatsApp (+595 973 592792), que pode ser acionado por moradores e turistas.
Além disso, quem vai às compras no Paraguai pode procurar a Polícia Turística, cujo escritório fica na cabeceira paraguaia da Ponte da Amizade.
As ações de combate às fraudes e outras situações ilícitas têm o apoio das principais associações comerciais do Paraguai. Para entidades como a Câmara de Comércio e Serviços, por exemplo, os golpes trazem prejuízos à cidade como um todo.
Os viajantes também podem consultar o Guia de Segurança para Turistas em Foz do Iguaçu e Fronteira. O conteúdo, publicado na íntegra na internet, possui dicas para evitar problemas e lista com contatos úteis no Brasil, Paraguai e Argentina.
