Foz Plaza Hotel chega aos 40 anos com olhar para o futuro

Em janeiro de 1986, Carlos Silva e Rosane Rafagnin da Silva se casaram. Poucos meses depois, em maio do mesmo ano, o Hotel Plaza Foz abriu as portas, pela primeira vez, no centro de Foz do Iguaçu. Os dois ainda não sabiam, mas as histórias do empreendimento e do casal passariam a caminhar lado a lado. Quatro décadas mais tarde, em 2026, completam aniversário quase juntas.

Todas as segundas, quartas e sextas-feiras, um senhor de 92 anos atravessa o jardim do hotel para regar as plantas. Seu João Borges, pai de Carlos, conversa com as folhagens. Diz que elas o inspiram a voltar no dia seguinte. Em outras pontas dos mesmos corredores, novas gerações da família começam a circular.

Entre o avô que cuida das plantas e os mais novos que crescem entre os hóspedes, ergue-se um hotel de 114 apartamentos, três piscinas e um jardim de 1.800m² — mas, sobretudo, uma casa. Uma casa que, ao longo de 40 anos, aprendeu a receber o mundo. “Não é só 40 anos de casamento”, costuma dizer Carlos sobre a coincidência das datas. “São 40 anos de parceria também.”

Para Rosane Rafagnin da Silva, sócia-proprietária do Foz Plaza, o hotel é um dos sonhos conquistados, um grande desejo. “Quando a oportunidade surgiu, sonhamos juntos, e foi algo que se concretizou. Hoje, temos três netas e desejamos que sigam o mesmo caminho: gostar de estar aqui, de atender e de acolher os hóspedes”, conta.

Hub turístico no centro

A localização ajuda a contar a história. O Foz Plaza está a uma quadra do 34.º Batalhão de Infantaria Mecanizado, a duas do Cataratas JL Shopping, a cinco minutos de carro da Ponte da Amizade, que liga Foz ao Paraguai, e a aproximadamente 12 quilômetros das Cataratas do Iguaçu e do aeroporto da Argentina. “Estamos num ponto estratégico de onde se consegue fazer o seu hub para o turismo em Foz do Iguaçu”, define Carlos Silva, sócio-proprietário do Foz Plaza Hotel.

A estrutura também mudou de patamar. O hotel, que era classificado como três estrelas, hoje opera como quatro estrelas consolidado. As 114 unidades incluem categorias Comfort e Classic e suítes duplex pensadas para casais em lua de mel. Todas as camas de casal são king size, independentemente da categoria do apartamento.

Chaleiras elétricas, máquina de café expresso, sala de jogos, academia, spa, três piscinas, duas jacuzzis, redário, deque, bar de piscina, restaurante, sala de eventos e jardim de 1.800 metros quadrados completam o cardápio. A recepção foi ampliada e hoje abriga parceiros — agência de turismo, loja de chocolates e spa. “Tudo isso para fazer o hotel ser mais aceitável na questão do turismo aqui em Foz do Iguaçu”, justifica Carlos. O quadro de funcionários acompanhou a curva: dos 18 a 19 colaboradores que existiam em 2005, hoje são mais de 70.

Fernanda Rafagnin

Sócia-proprietária do Foz Plaza Hotel

“O Foz Plaza, para mim, é a minha casa. Foi um lugar onde trabalhei por muito tempo, conheci todas as pessoas. Eu acompanhei todas as transformações, reformas e ampliações. Mesmo sendo a mais nova entre os meus irmãos, foi uma coisa que vi acontecer de perto, desde criança, brincando, até adulta, trabalhando. Sempre junto da família.

O financeiro foi onde fiquei a minha vida inteira. Foi o que aprendi a fazer, a ser. Quando comecei no Foz Plaza, eu estava sozinha. Em outros hotéis, eu tinha a minha irmã para me ajudar. Por isso, tive que aprender bastante. A minha gravidez da Jéssica foi tranquila, muito porque o pessoal sempre me ajudava bastante nessa fase.

A Rosane e o Carlos são meus vizinhos e compadres. Temos essa cumplicidade. Eu era aquela que estava sempre junto enquanto estavam namorando — a ‘vela’, que acompanhava o casal. Sou sócia, mas sou também família, e é isso que sustenta a parceria e a confiança construídas ao longo de uma vida inteira.

A base de tudo isso veio dos meus pais, dona Nelsa e seu Casemiro. Eles foram fundamentais nesse sentimento que a gente tem. Minha mãe, principalmente, sempre teve essa coisa de manter todo mundo junto, sempre ligado. A gente leva esses ensinamentos desde criança. Para os próximos anos, espero que continue do jeito que está, sempre melhorando, junto da minha família, minha filha Jéssica e minha esposa, Camila, com quem me casei no salão de festas do próprio hotel. Foi incrível. Quero que todas essas alegrias continuem vindo.”

A origem e expansão do grupo empresarial familiar

Adelcio Rafagnin, empresário, atuou na aquisição do Foz Plaza Hotel

“Fizemos parte, durante muitos anos, do Grupo Empresarial Familiar Casemiro Rafagnin. Há cinco anos, a gente fez a divisão do grupo. A sociedade começou lá atrás, quando éramos sócios da Churrascaria Rafagnin. Depois, compramos o terreno do antigo ABC Futebol Clube e construímos o Rafain Centro Hotel.

Com o tempo, fomos ampliando para outros empreendimentos: construção do Edifício Pietro Ângelo e do Boulevard. Com o tempo, veio a necessidade de expansão devido ao crescimento da família, e assim vieram novas aquisições. É nesse contexto que está o Foz Plaza e depois o Pietro Ângelo (antigo San Diego) e Cataratas Park.

Houve a separação, a divisão da sociedade, não a separação, mas uma divisão da sociedade, onde cada irmão ficou com uma das empresas, já projetada nesse plano de expansão que a gente tinha para que todo mundo ficasse bem. E a partir desse momento, o Carlos, a Rosane e a Fernanda estão ampliando e fazendo um retrofit do hotel — que, por sinal, está ficando muito bonito.”

Uma geração assume o leme

Após mais de uma década com todas as cinco famílias da segunda geração Rafagnin como sócias, o grupo decidiu dividir os empreendimentos. Cada família passou a gerir uma unidade. Ao casal Carlos Silva e Rosane Rafagnin da Silva, em sociedade com a irmã caçula, Fernanda Rafagnin, coube o Foz Plaza.

Em 2026, quem caminha pelos corredores do Foz Plaza encontra três rostos que cresceram entre os hotéis da família. André, 37, é gerente operacional e comercial — administrou o Pietro Angelo, entre 2011 e 2018, antes de migrar para o Foz Plaza. Alessandro, 35, está à frente de A&B (alimentos e bebidas) e compras desde 2021. Maria Luiza, 26, a caçula, divide-se entre o financeiro, ao lado da mãe, e o marketing.

“A nossa geração era muito impulsiva. Era de fazer e está feito. Às vezes refazendo algumas coisas”, observa Carlos. “Hoje não, hoje é uma questão de repensar, de analisar mais vezes para depois sair na execução. Por ser uma gestão familiar, a gente tem condições mais fáceis de trazer isso para a realidade.”

A filosofia que rege a sucessão foi resumida pelo proprietário em uma frase, que repete frequentemente aos filhos: “Primeiro vocês têm que ser o executivo do hotel para depois serem o dono do hotel.”

André Rafagnin da Silva

Gerente operacional do Foz Plaza Hotel e filho mais velho de Carlos e Rosane

“Administrei o Pietro Angelo entre 2011 e 2018, antes de vir para o Foz Plaza. Hoje, como gerente operacional, cuido da recepção, da governança, da zeladoria nos apartamentos, da manutenção, sempre resolvendo as demandas diárias, organizando, melhorando os processos para ganhar mais eficiência. Junto a isso, respondo também pela área comercial, apoiando a equipe, que hoje é grande, na questão de estratégias, valores e negociações.

Família e negócios é sempre uma queda de braço. A gente está sempre argumentando aqui e ali, conversando com o time para buscar o melhor para o todo. A responsabilidade é grande, porque é o negócio da família toda. O que me move, na verdade, é justamente isso: manter a tranquilidade da família. Tenho a Luiza, que vai fazer 3 anos; a Emily, minha esposa; e, claro, a família inteira. Penso muito nesse legado que construímos para passar adiante.

O que mais me marca na hotelaria é poder atender as pessoas, receber, deixar todo mundo sorrindo. É ver os colaboradores trabalhando bem, tranquilos, e os hóspedes satisfeitos. Tem muitos desafios. Cada dia é um problema diferente, nunca é o mesmo que você solucionou ontem ou anteontem. Então, a gente precisa ter criatividade para resolver as situações conforme elas aparecem.

Nos últimos anos, o hotel vem mudando bastante. O nível, a estrutura, os serviços que estamos oferecendo. A gente busca sempre melhorar, e não vai parar por aqui. Sempre queremos ampliar, melhorar serviços, oferecer um pouco mais ao hóspede. Que o Foz Plaza siga sendo um hotel benquisto, bem procurado, sem nunca deixar de evoluir, seja em infraestrutura, em serviços ou no atendimento direto ao público.”

Alessandro Rafagnin da Silva

Gerente de A&B e Compras do Foz Plaza Hotel e filho do meio de Carlos e Rosane

“Comecei aqui só com a parte de compras, em 2021. Hoje, sou gerente de Alimentos & Bebidas e responsável pelas compras do hotel. A rotina é estar sempre pesquisando preços, novidades e tudo o que tem de bom para colocar à mesa do hóspede.

Buscamos sempre aliar custo com qualidade. Estamos numa fase nova na gastronomia: contamos agora com um chef de cozinha elaborando cardápios e pratos diferenciados, uma carta de vinhos à altura do nosso público, uma carta de drinques e um bar de piscina bem equipado para atender o hóspede a todo momento.

Trabalhar com compras exige uma responsabilidade muito grande. Lidamos com a entrada dos insumos, a qualidade do produto que chega, o serviço que sai para o cliente. É preciso olhar minuciosamente desde como o alimento entra até como sai. É o que se vê de bastidor, meio invisível para o hóspede, mas é o que sustenta tudo. Minha maior satisfação é justamente ver o sorriso no rosto do cliente na saída, o elogio sobre a entrega bem-feita, tudo de acordo com o planejado. Esse retorno é o que mais nos faz felizes.

Conseguimos aliar a experiência dos nossos pais com inovações e propostas diferentes que a nova geração pode trazer junto da bagagem deles. É um diálogo constante entre o que já funcionou por décadas e o que precisa ser repensado para o turista de hoje.

Essa troca é o que mantém o hotel atualizado sem perder a essência.

Estamos sempre conversando, sempre em acordo para tomar as melhores decisões. Todos dando ideias, entendendo o melhor caminho. Quando aparece algum problema, estão todos prontos para ajudar e olhar os detalhes. São mais olhos, mais mãos para fazer as coisas acontecerem.

Cheguei na parte de A&B muito cru, e tivemos uma evolução grande, acompanhando a própria evolução do hotel, com os novos cardápios e pratos que estamos elaborando. A pretensão é estar sempre em evolução, buscar melhorias, mudanças, maior qualidade, maior entendimento do serviço. E aliar tecnologia ao carinho, à proximidade humana, que faz toda a diferença no atendimento de um hotel.”

Maria Luiza Rafagnin da Silva

Auxiliar administrativo-financeira e marketing do Foz Plaza Hotel, filha caçula de Carlos e Rosane

“Por ser a caçula da família, a única mulher, foi bem inspirador ver esse crescimento, com meus pais sempre construindo e evoluindo. Nunca ficaram estagnados e sempre estão trazendo ideias e inovações. Admiro muito essa capacidade, essa inteligência, essa força de querer crescer dos meus pais. Acho isso muito lindo e inspirador. Hoje, vejo também meus irmãos nessa trajetória, crescendo juntos. Espero um dia ter essa mesma capacidade que todos eles.

Sou formada em biomedicina e cheguei a trabalhar na área. Mas quando saí e comecei uma pós-graduação, minha mãe me chamou: ‘Enquanto faz a pós, vem trabalhar comigo.’ Desde pequena, eu já a acompanhava no financeiro, então fui auxiliando, ganhando conhecimento maior, como sempre me dizem: conhecimento nunca é demais.

Foi nessa fase que veio a virada. Quando precisaram de alguém no marketing também, para filmagens e divulgações, me ofereci. Foi uma coisa pela qual me apaixonei. Vi que era algo de que eu gostava muito, ainda mais por estar com a família.

No começo, tive minhas dificuldades, mas meus pais sempre estiveram dispostos, me ensinando, me explicando. Meus irmãos também, para qualquer situação. Quanto mais eu ia assumindo, mais queria ter responsabilidade, porque, quanto mais sentia essa responsabilidade dentro de mim, mais sentia que estava fazendo parte junto com eles.

Isso me deu uma força muito grande, no sentido profissional e pessoal. Sou bem mais nova que meus irmãos, eles têm uma trajetória muito maior que a minha. Mas só de estar ali do lado deles, poder acompanhá-los, ter os conselhos deles e dos meus pais, isso já é o suficiente para mim.

Espero que esse hotel seja o dobro do tamanho que é hoje, oferecendo algo melhor para os nossos hóspedes, com muita natureza e calmaria. É o que se busca quando se vai a um hotel e é o que queremos cada vez mais entregar.”

Trajetória

Para chegar à fotografia do casal celebrando quatro décadas, o pai cuidando do jardim e as novas gerações pelos corredores, foi preciso atravessar três proprietários diferentes, várias reformas e uma pandemia. A história começou antes mesmo de o hotel ter o nome que tem hoje.

Em maio de 1986, um empreendimento foi inaugurado no centro de Foz do Iguaçu. Pouco depois, a rede paulista Challenger Hotéis — que mantinha unidades em São Paulo, Rio de Janeiro, Nordeste e Vitória (ES) — adquiriu o imóvel e o reabriu ao público com o nome que carrega até hoje: Foz Plaza.

A primeira década foi marcada por dois traços hoje distantes da identidade do hotel: gerentes vindos de fora, sucessivamente substituídos porque não se adaptavam ao mercado local, e um perfil de hóspede dominado pelo turismo de compras. A virada começou em janeiro de 1995, quando Adilson Moreira da Silva, um hoteleiro experiente em Foz, com bom trânsito também no mercado argentino, foi escolhido pela rede para assumir a gerência.

Sua primeira decisão: fechar o hotel por seis meses para uma reforma profunda. Saíram os aparelhos de ar condicionado de caixa de madeira, os frigobares redondos, os televisores de tubo e o tijolo aparente. Entraram piscina, fachada nova, apartamentos rebocados e equipamentos modernos. Mais importante: trocou-se o público.

“Era totalmente hotel de muambeiro. A gente fechou por seis meses para fazer uma reforma profunda e mudar o perfil do cliente. Foi aí que começamos a trabalhar com turismo. De 1995 para cá, o hotel decolou”, recorda Adilson, que possui vasta experiência na área hoteleira. São quase 50 anos atuando no setor.

Em 2004, a rede Challenger decidiu desfazer-se das unidades fora de São Paulo. Foz do Iguaçu era o último ativo a ser vendido, com uma exigência dura: dinheiro à vista. Foi quando Adilson procurou Carlos Silva e Adelcio Rafagnin, sócio-diretor do Hotel Rafain Centro e ex-sócio do Foz Plaza.

Em uma quarta-feira de julho de 2005, Carlos Silva e Adelcio Rafagnin pegaram o primeiro avião para São Paulo. Foram direto ao bairro da Liberdade, onde os recebeu Liau An I, empresário de origem chinesa e proprietário do hotel. Os dois fizeram a única proposta que cabia em suas possibilidades. Conforme Adilson havia adiantado, uma das exigências de Liau An I era o pagamento à vista. Veio a recusa.

“Voltamos para Foz meio desanimados”, relata Carlos Silva. Adelcio também se lembra bem da oportunidade: “O engraçado é que, se a gente fosse construir, não tinha dinheiro nem para comprar o ferro da obra. Mas a oportunidade estava ali.”

Os dias passaram e, para a surpresa de todos, quatro dias depois, a filha do empresário chinês ligou perguntando se havia melhora na proposta. “De imediato, eu disse que não. Nem consultei meu sócio. Foi não. Porque tínhamos já decidido que aquilo era a nossa possibilidade. Fora dali, não podíamos. Mas garantimos que, se ele aceitasse aquela proposta, a gente pagava”, rememora Carlos. Houve um silêncio do outro lado da linha. E então a resposta: “Meu pai falou que o negócio está fechado.”

Dias depois, em uma tarde comum de setembro, Adilson entrou no escritório de Carlos carregando uma maleta. Dentro dela, toda a documentação do hotel. Abriu a pasta sobre a mesa e disse, sem rodeios: “Seu Carlos, ele mandou entregar para o senhor. O hotel a partir de hoje é seu. É da família.” No dia 8 de setembro de 2005, o contrato de transferência foi formalmente assinado. O Foz Plaza tinha um novo dono.

“O Foz Plaza foi um dos negócios que fizemos juntos como grupo, antes de cada família assumir a gestão de uma unidade. Hoje, cada um cuida do seu, mas a história é toda compartilhada. A gente fez muita coisa junto”, realça Adelcio.

Mãos à obra: três etapas de transformação

O Foz Plaza que o grupo encontrou em 2005 era um hotel de 64 apartamentos, com piscina lateral pequena, sem academia estruturada, com construções antigas e até uma casa onde havia morado o antigo proprietário. “Encontramos um hotel trabalhando com um público diferente do que estávamos acostumados em outros hotéis”, lembra Carlos. “Mas sentimos potencialidade. Iniciamos as melhorias e colocamos o hotel à disposição do turista.”

As reformas começaram imediatamente. A repaginação inicial coube a Adilson, que se manteve à frente da operação, e a Eliane Rafagnin, irmã de Rosane, que assumiu a Diretoria Financeira por nove anos.

Por volta de 2010, começou um ciclo mais ambicioso de ampliações. À frente das obras estava Carlos Eduardo Rafagnin, sobrinho de Carlos e filho de Adelcio. O projeto foi concebido como um plano macro de longo prazo, executado em etapas.

Carlos Eduardo Rafagnin

Empresário, atuou na gestão do Foz Plaza Hotel

“Alguns anos após a aquisição do Foz Plaza, vimos a necessidade e a oportunidade de uma ampliação. Após a compra do terreno em anexo, fiquei encarregado de conduzir a obra. Optamos por um projeto macro, com assinatura do arquiteto Carlos D’Andrea e apoio do escritório Costa Fizinus, executado em etapas.

A primeira foi a reforma da fachada e a ampliação dos apartamentos — 50 novos, totalizando 114. Em seguida, fizemos o novo café da manhã panorâmico, sala para eventos, cozinha, garagem, lavanderia e estruturas que o hotel necessitava: geradores, rede elétrica, boilers.

Comecei a ajudar meu tio Ronal na administração, e demos início à terceira etapa, com três novas piscinas e a conclusão da sala de eventos. Foi quando veio nosso maior desafio: a pandemia. Fomos obrigados por decretos a fechar. Na reabertura, com 5% de ocupação, tivemos que pensar fora da caixa: aluguel para mensalistas, café da manhã servido individualmente em cada apartamento, protocolos rigorosos do check-in ao check-out. Optamos por concluir a sala de eventos em meio à pandemia, mirando o futuro.”

Eliane Rafagnin

Empresária, atuou na gestão do Foz Plaza Hotel, na Diretora Financeira, por nove anos

“Eu trabalhei como funcionária de confiança por nove anos no Foz Plaza, como diretora-financeira. Foi uma época muito importante e muito boa para mim. Era um cargo bastante importante, pois você fica muito atrelado ao desempenho do hotel, sempre ativa e preocupada, porque é um setor que depende muito de agilidade, conhecimento e trabalho. A gente acompanhava cada movimento.

Naquela época, quem era gerente era o Carlos Eduardo. Como ele fazia parte da sociedade, gerenciava o hotel. Foi uma fase muito boa, porque ele era um ótimo gestor. Eu admirava muito o trabalho dele, e a gente se entendia muito bem. Foi ele quem começou as primeiras reformas. Foi tudo se transformando aos poucos.

Tudo o que aprendi sobre trabalho veio do nosso pai, o Casemiro Rafagnin. Aqui, a gente tinha como lema o que ele dizia: ‘O Sol nasce para todos, mas nós temos que fazer a nossa parte, que é muito trabalho. O resto, a gente não precisa se preocupar.’ Foi essa filosofia que sustentou aquele período inicial de transformação do hotel. Como sou da família, mesmo não sendo sócia, eu me sentia quase dona também. Ficava muito feliz em ver o crescimento. Hoje, tenho um orgulho imenso de dizer que trabalhei e fiz parte dessa equipe que transformou o hotel no que é hoje, tão bonito e valorizado.”

Ronal Rafagnin

Empresário, atuou na gestão do Foz Plaza Hotel

“Estive à frente do Foz Plaza por cerca de 15 anos, antes da divisão de 2021. Quinze anos não são 15 dias. A gente viu todo o crescimento do hotel, as mudanças, e teve uma boa parte da vida ali dentro, porque numa empresa familiar todo empresário dá a vida pelo que está fazendo. O Foz Plaza fez parte da minha. Foi um período muito rico, de aprendizado e construção junto com toda a família.

Devo muito ao Plaza também o conhecimento na hotelaria; tudo veio muito dali. É uma coisa que vem natural do que você trabalha, e no nosso caso é hotelaria. Sempre o objetivo é querer o melhor para você e para a família, ser cada vez melhor naquilo que está cuidando. Hoje, agradeço o tempo em que estive na linha de frente do Foz Plaza. Eles sabem trabalhar, sabem inovar. Sucesso ao quadro inteiro de funcionários!”

Suzete Rafagnin Rodrigues

Empresária, atuou na gestão do Foz Plaza Hotel. Filha de Casemiro e Nelsa Rafagnin

“O Foz Plaza surgiu de uma oportunidade de compra na época dos meus pais. Eu acompanhei desde o começo, através das reuniões, das visitas, do dia a dia. E foi uma coisa muito prazerosa, porque sempre agregava valor familiar — que é o que meu pai sempre prezou. A gente foi vendo a transformação acontecer.

Meu marido, Antônio Rodrigues, foi um pilar muito grande na minha vida e na nossa vida profissional. Ele acompanhou desde as primeiras reuniões e participou da administração, porque tínhamos um rodízio familiar, em que cada um administrava um hotel por um mês, normalmente. O Foz Plaza foi um dos que ele ajudou a administrar. Tenho uma gratidão muito grande por ele.

Carlos Eduardo, meu sobrinho, também é de suma importância para esse hotel. Foi ele quem iniciou toda a parte de obras e a administração até quase o momento em que dividimos a sociedade.

A evolução do Foz Plaza chegou à terceira geração. Nós somos a base, eles são a criação. Fico muito feliz de poder dar essa oportunidade a esses jovens, de continuar o nosso trabalho.

Trabalhar em família é fácil e desafiador ao mesmo tempo, porque é preciso respeitar a opinião de muitos. Mas é incrível, porque é uma forma de somar opinião, somar ideias, somar oportunidades. Quando dividimos a sociedade, mantivemos exatamente o respeito, a união e a gratidão por todos que trabalharam com a gente. Olho para trás e vejo que conseguimos preservar isso. E o que mais me dá orgulho são meus pais. Eles foram exemplo de trabalho e de união. Sem gratidão, a gente não cresce. São memórias afetivas muito bonitas que eu carrego.”

Os que ficaram e os que sempre voltam

Em quatro décadas, o hotel acumulou colaboradores que viraram parte da identidade da casa e hóspedes que se tornaram presença frequente. José Antônio Lemos, recepcionista desde 2015, integra a primeira lista. Mario Murilo Mota da Silva, advogado do Rio de Janeiro que se hospeda no Foz Plaza desde 2009 — em média, um mês sim, um mês não —, integra a segunda.

José Antônio se lembra com orgulho do primeiro dia de trabalho no Foz Plaza: 2 de outubro de 2015. Mais uma passagem pela trajetória de 35 anos de hotelaria, iniciada como mensageiro no antigo hotel San Diego (atual Pietro Ângelo). Depois disso, colecionou histórias no Foz Presidente, Continental e Hotel Foz do Iguaçu, antes de “desembarcar” no Plaza.

“Eu trabalho na recepção para mexer com o povo. Você trabalha com coisa diferente, fala com um, fala com outro. É muito bom trabalhar com isso. Em quase 11 anos, vi o hotel ganhar bar de piscina, jacuzzis, sala de jogos, academia, sala kids, sala de TV, sala de internet, restaurante noturno. Eu me sinto orgulhoso de fazer parte. Às vezes, penso: estou ajudando a construir tudo isso aqui. Olha que lindo, ficando cada vez mais bonito”, revela.

Já Mario Murilo Mota da Silva é hóspede frequente do Foz Plaza desde 2009. Advogado e delegado da OAB em Niterói (RJ), considera o Foz Plaza parte da família. “Estou aqui fielmente desde 2009 — em média, um mês sim, um mês não. Tenho meu apartamento de preferência, o 412, com vista panorâmica para a piscina e o jardim. Estou ‘namorando’ o 416 também”, diverte-se.

Ao longo dos anos, ele viu muita coisa mudar. “A piscina antiga era de vinil; a de hoje é límpida. Mas o que não muda é o diferencial do Foz Plaza, que para mim é a limpeza. É impecável. Os quartos não perdem qualidade. Para mim, o Foz Plaza é o número 1 de Foz do Iguaçu”, elogia.

O legado, o jardim e o que vem por aí

Há, no centro dessa história, uma figura que costura gerações. Seu João Borges, pai de Carlos, tem 92 anos — e está no Foz Plaza toda segunda, quarta e sexta-feira, regando os jardins. “Ele gosta inclusive de conversar com as folhagens”, entrega o filho. “Diz que isso traz para ele uma inspiração, uma força que transfere para motivar ele a vir no dia seguinte de novo.”

Conforme Carlos, aquele jardim de 1.800 metros quadrados, regado com carinho por um nonagenário que continua levantando-se para trabalhar, virou metáfora viva da forma como a família entende o negócio. “Uma pessoa com 92 anos, com essa proposta de estar fazendo um pouco para se dizer ao cliente: ‘Você está sendo bem-recebido.’ Isso é um legado: determinação, compromisso. Não importa o que você precisa fazer, tem que ser feito, porque alguém ali do lado está esperando o que foi proposto a ele.”

Na outra ponta do tempo, novas gerações da família começam a circular pelos corredores. “Seu Borges, bisavô, tá vendo os filhos, a nora, os netos, as netas. As bisnetas estão aí, acompanhando, vendo-o fazendo esse trabalho”, frisa Carlos. “Para nós, é o maior exemplo.”

Em 2026, ano dos 40 anos, o Foz Plaza conclui um novo ciclo de investimentos. A fachada está sendo modernizada, e a sala de eventos passa por melhorias. Há ainda um projeto de ampliação em estudo, em terreno que o grupo já adquiriu, mas sobre o qual o proprietário guarda detalhes. “O Foz Plaza nos dá muita satisfação. É um hotel bom, amplo, aberto, que se comunica com a cidade”, define Carlos.

“O que nós fizemos até aqui é o que a gente propõe também para frente: fazer devagar, fazer bem-feito, mas fazer de forma que o cliente realmente aceite e concorde com tudo o que está sendo apresentado a ele.”

Quatro décadas de Carlos e Rosane casados, quatro décadas do Foz Plaza recebendo o mundo. “Acredite, seja fiel, seja responsável, seja um empresário que tenha realmente a fala e o fazer”, recomenda Carlos, quando perguntado que mensagem deixaria para os próximos 40 anos. “Tudo isso a gente consegue transferir para os que estão ao lado, colaborando com tudo o que está acontecendo. Acredite naquilo que estão fazendo. Porque dá certo.”

Em maio de 2026, completam-se 40 anos do dia em que o hotel abriu as portas pela primeira vez. Naquela época, era apenas mais um hotel. Hoje, é uma história contada por muitas vozes. Todas elas, de algum modo, parte da mesma família.

Foz Plaza Hotel
Rua Marechal Deodoro, 1819 – Centro
Foz do Iguaçu (PR)

Telefone: (45) 3521-5500
WhatsApp: (45) 9 9940-0770
www.fozplaza.com.br