O Grupo Mabu conquistou, pelo terceiro ano consecutivo, um lugar entre as melhores empresas para trabalhar no Paraná. O resultado da 17.ª edição do ranking Great Place to Work (GPTW) Paraná foi divulgado na última terça-feira (22), em Curitiba, e reforça a consistência de uma agenda de gestão de pessoas construída para acompanhar a evolução dos negócios e fortalecer a experiência dos colaboradores em um setor essencialmente sustentado por pessoas e serviços.

O Grupo Mabu atua em hotelaria, turismo, entretenimento e propriedade de férias. Nesses negócios, boa parte do valor que o cliente percebe vem do contato com quem o atende. Por isso, o grupo trata o ambiente de trabalho e o desenvolvimento das equipes como parte da qualidade do serviço.

Para Karla Amaral, diretora de Desenvolvimento Humano e Organizacional do Grupo Mabu, a permanência no ranking por três anos consecutivos demonstra a maturidade do trabalho.

“Em hospitalidade, falar de experiência é, necessariamente, falar de pessoas. São os nossos colaboradores que transformam processos, estruturas e serviços em experiências para os clientes. Por isso, estar entre as melhores empresas para trabalhar pelo terceiro ano consecutivo tem uma relevância especial: reconhece a consistência de uma cultura que vem sendo construída com escuta, desenvolvimento, confiança e participação. É uma conquista das pessoas e, ao mesmo tempo, um indicador importante da capacidade da organização de sustentar seu crescimento”, afirma.

O reconhecimento também ganha relevância diante das transformações do mercado de trabalho e dos desafios de atração. Além disso, soma-se o desenvolvimento e retenção de profissionais no setor de turismo e hospitalidade. Nesse contexto, a experiência do colaborador passa a ocupar uma posição cada vez mais conectada à competitividade dos negócios e à qualidade da experiência oferecida aos clientes.

Celebração

Segundo Gustavo Jarussi, diretor-executivo do Grupo Mabu, o resultado traduz essa conexão entre cultura e negócio. “Somos uma empresa de serviços e, antes de tudo, uma empresa feita por pessoas. A experiência que entregamos aos nossos clientes começa na experiência que construímos internamente. Ver nossos colaboradores representando o Grupo Mabu e celebrando juntos esse reconhecimento demonstra um sentimento de pertencimento que não se constrói apenas em uma cerimônia: ele é resultado das relações e da cultura vividas todos os dias.”

A participação dos colaboradores — os Mabu Lovers — na cerimônia realizada em Curitiba tornou visível esse sentimento de pertencimento. Mais do que uma torcida organizada para celebrar uma colocação, a presença do grupo representou simbolicamente milhares de interações que acontecem diariamente nas diferentes operações e que sustentam a experiência Mabu.

Para Fernando Pysklyvicz, diretor-executivo do My Mabu, o reconhecimento também evidencia a capacidade de conectar diferentes negócios por meio de uma cultura comum. “Temos operações com características distintas, mas uma identidade que nos une. Quando as pessoas compreendem seu papel, encontram espaço para se desenvolver e reconhecem um propósito comum, fortalecemos não apenas o ambiente interno, mas toda a cadeia de experiência que entregamos aos nossos clientes.”

O Grupo Mabu vem colhendo resultados no GPTW Paraná, sinal de que esse trabalho continua. O ranking reconhece, de fora para dentro, uma agenda de pessoas que a empresa construiu ao longo da própria transformação. Para o grupo, cuidar da cultura e do desenvolvimento dos colaboradores sustenta o negócio. Também é isso que permite à empresa seguir entregando hospitalidade por meio das pessoas.